Panel výkonnosti tímu - Dobrá analýza sektora BPO

Anonim
Vytvoril: kat12

O informačnom paneli:

Výkonnosť tímu: - Spoločnosť vždy pracuje v tímoch a každý tím má iných vedúcich tímov, ktorí sa starali o členov tímu. Tímy vždy pracujú v jednote, každý človek má iné schopnosti v rôznych oblastiach. Ak pracujeme ako tím, každý člen tímu by mal rovnakým dielom prispieť k dosiahnutiu cieľov, ale zvyčajne niektorí členovia dosahujú veľmi dobré výkony a niekoľko členov dosahuje veľmi nízke výkony. Prostredníctvom analýzy vykonanej prostredníctvom prístrojových panelov vidíme výkon každého zamestnanca v každej oblasti.

Hlavný panel výkonnosti tímu v zásade funguje na analýze výkonu tímu. Použitím tímového panela výkonnosti tímu môžeme vidieť jednotlivé výkony a vykonávať vylepšenia vo výkone na základe údajov. Pomôže nám to predpovedať ďalšiu víziu cieľov a úspechov a riadiť veci, ako napríklad ako môžeme zlepšiť predaj, ako môžeme vytvárať príjmy atď.

Pracovné listy informačného panela:

  • ReadMe - obsahuje tento dokument programu Word, ktorý vám pomôže navigovať na ovládacom paneli.
  • Hlavný panel - skutočný informačný panel pre používateľa.
  • Tímový výkon - nespracované údaje pre informačný panel.
  • Calculation_Sheet - List obsahujúci výpočty potrebné pre „informačný panel“.

Vlastnosti palubnej dosky:

  • Hneď ako vyberiete oblasť, údaje na informačnom paneli sa automaticky zmenia.
  • Údaje každého tímu je možné analyzovať pre daný región.
  • V rámci analýzy „tímovej múdrosti“ existuje priestor na ďalšie hĺbkové skúmanie pri zisťovaní najvyššieho „člena“ (zástupcu) podľa rôznych faktorov.
  • Existuje tiež porovnanie výkonnosti tímu s priemerom v regióne. Užívateľovi to pomôže zistiť výkonnosť tímu.

Poznámka: Dashboard bol vytvorený pomocou prenosného počítača so 17-palcovým monitorom. Ak ho prezeráte na menšom palcovom monitore, možno budete musieť posúvať.

Hlavný panel

Vysvetlenie sekcií

1. Región: Región je rozbaľovací zoznam, ktorý má 6 regiónov. Užívateľ si môže vybrať ktorúkoľvek z oblastí, v ktorej sa má podrobnejšie zaoberať. Tieto oblasti sú získané z „nespracovaných údajov“.

2. Sekcia celkových štatistík: Po výbere regiónu sa sekcia „Celková štatistika“ automaticky aktualizuje. To poskytuje prehľad o údajoch pre región na vysokej úrovni.

Nasledujúca tabuľka dokumentuje, čo jednotlivé sekcie popisujú pre vybratý región.

3. Analýza tímov: Keď máme zosumarizované údaje na ľavej strane, môžeme sa pozrieť na údaje „Team Wise“ napravo.

Každý región má 8 tímov. Údaje v týchto tímoch sú tabuľkovo usporiadané, aby sa dali ľahko zobrazovať.

1 - V tejto časti sú uvedené názvy tímov. Kliknutím na každý tím
a. Bunku zvýrazní zelenou farbou, aby sa zobrazil tím, ktorý ste vybrali teraz.
b. Mení údaje v časti 2 (uvedenej nižšie)

2 - Táto časť dokumentuje „členov“ tímu a súvisiace údaje. Upozorňujeme, že existuje možnosť zvýrazniť „najvyššieho člena“ niekoľkými kritériami:

Napríklad: Najlepší zástupca podľa „Prihlasovacích hodín“ v tíme A pre región „Alabama“:


Napríklad: Najlepší zástupca podľa „Hovorov“ v tíme A pre región „Alabama“

3 - Táto časť porovnáva výkonnosť tímu s výkonom regiónu ako celku.
Porovnanie pomôže zistiť % rozdiel na základe nižšie uvedených kritérií
a. Porovnanie priemerného času prihlásenia pre región s časom prihlásenia členov tímu.
b. Porovnanie priemerných hovorov pre región s hovormi členov tímu.
c. Porovnanie priemerných tržieb za hodinu pre región s predajmi členov tímu za hodinu.
d. Porovnanie priemerných tržieb za región s tržbami členov tímu.
e. Porovnanie priemerných výnosov za hodinu pre región s príjmami členov tímu za hodinu.
f. Porovnanie priemerných výnosov pre región s príjmami členov tímu.

Poznámka: Štítky sa aktualizujú podľa zvoleného regiónu.