Vytvoril: Rfield
O informačnom paneli:
Tento informačný panel zobrazuje informačný panel centra hovorov spoločnosti. K dispozícii je 6 grafov a 1 tabuľka. Cieľom je poskytnúť informácie z rôznych perspektív.
Pomôže to pri analýze údajov, rýchlych rozhodnutiach a tiež pri prognózach.
Táto recenzia je pre majiteľa firmy, ktorý denne potrebuje intuitívny informačný panel telefonického centra, ale čo viac potrebuje schopnosť predpovedať a spúšťať scenáre na rast spoločnosti.
V dnešnom svete existuje obrovský tlak na manažment, aby poskytoval rýchlejšie a transparentnejšie informácie, ktoré pomáhajú pri určovaní celkovej výkonnosti spoločnosti.
Existuje niekoľko spôsobov, ktorými môžete vizualizovať údaje telefonického centra, aby ste pochopili cieľ spoločnosti. V októbrovom mesiaci, Excelforumteamspustila súťažný panel, na ktorom sa od vás požaduje vizualizácia údajov pomocou vzorových údajov. Táto výzva vyvolala v komunite obrovské vzrušenie a priniesla 118 neuveriteľných záznamov.
V tomto článku vám ukážeme kroky, ako vytvoriť tento informačný panel.
Pozrime sa, ako informačný panel vytvoril Rfieldlooks:
Tento informačný panel sme rozdelili na 11 sekcií informácií. Pozrime sa na každú zvlášť.
Sekcia 1:
V tejto časti sú uvedené mesačné skóre prichádzajúcich opakovaní.
Oddiel 2:
Táto časť zobrazuje skóre odchádzajúcich od jedného mesiaca k dnešnému dňu.
Časť 3:
Táto časť zobrazuje mesačné skóre limitov hovorov pre opakovania.
Časť 4:
V tejto časti sú uvedené mesačné celkové skóre opakovaní.
Oddiel 5:
Táto sekcia zobrazuje celkové skóre za mesiac do dňa (prichádzajúci + odchádzajúci) pre opakovania.
Oddiel 6:
Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu rezervovaných hovorov tímu
Oddiel 7:
Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu rezervovaných hovorov smerujúcich na tím
Oddiel 8:
Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu prichádzajúcich rezervovaných hovorov tímu
Oddiel 9:
Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu kontaktov tímu
Oddiel 10:
Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu odchádzajúcich hovorov tímu
Oddiel 11:
Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu prijatých hovorov tímu
Pomocou tohto panela môžete získať jasný pohľad na priemysel call centier a my môžeme získať informácie z rôznych uhlov pohľadu.