Informačný panel call centra od Rfielda

Anonim
Vytvoril: Rfield

O informačnom paneli:

Tento informačný panel zobrazuje informačný panel centra hovorov spoločnosti. K dispozícii je 6 grafov a 1 tabuľka. Cieľom je poskytnúť informácie z rôznych perspektív.

Pomôže to pri analýze údajov, rýchlych rozhodnutiach a tiež pri prognózach.

Táto recenzia je pre majiteľa firmy, ktorý denne potrebuje intuitívny informačný panel telefonického centra, ale čo viac potrebuje schopnosť predpovedať a spúšťať scenáre na rast spoločnosti.

V dnešnom svete existuje obrovský tlak na manažment, aby poskytoval rýchlejšie a transparentnejšie informácie, ktoré pomáhajú pri určovaní celkovej výkonnosti spoločnosti.

Existuje niekoľko spôsobov, ktorými môžete vizualizovať údaje telefonického centra, aby ste pochopili cieľ spoločnosti. V októbrovom mesiaci, Excelforumteamspustila súťažný panel, na ktorom sa od vás požaduje vizualizácia údajov pomocou vzorových údajov. Táto výzva vyvolala v komunite obrovské vzrušenie a priniesla 118 neuveriteľných záznamov.

V tomto článku vám ukážeme kroky, ako vytvoriť tento informačný panel.

Pozrime sa, ako informačný panel vytvoril Rfieldlooks:

Tento informačný panel sme rozdelili na 11 sekcií informácií. Pozrime sa na každú zvlášť.

Sekcia 1:

V tejto časti sú uvedené mesačné skóre prichádzajúcich opakovaní.

Oddiel 2:

Táto časť zobrazuje skóre odchádzajúcich od jedného mesiaca k dnešnému dňu.

Časť 3:

Táto časť zobrazuje mesačné skóre limitov hovorov pre opakovania.

Časť 4:

V tejto časti sú uvedené mesačné celkové skóre opakovaní.

Oddiel 5:

Táto sekcia zobrazuje celkové skóre za mesiac do dňa (prichádzajúci + odchádzajúci) pre opakovania.

Oddiel 6:

Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu rezervovaných hovorov tímu

Oddiel 7:

Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu rezervovaných hovorov smerujúcich na tím

Oddiel 8:

Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu prichádzajúcich rezervovaných hovorov tímu

Oddiel 9:

Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu kontaktov tímu

Oddiel 10:

Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu odchádzajúcich hovorov tímu

Oddiel 11:

Nasleduje príspevok CSR k celkovému počtu prijatých hovorov tímu

Pomocou tohto panela môžete získať jasný pohľad na priemysel call centier a my môžeme získať informácie z rôznych uhlov pohľadu.